Política de frete

A Versatium Cosméticos, sempre comprometida em oferecer uma excelente experiência de navegação e compra aos seus clientes, apresenta nesta página a sua Política de Envio, que aborda os principais pontos relacionados à finalização da compra, despacho e recebimento dos produtos.

Ao realizar e finalizar uma compra, o cliente concorda automaticamente com as condições e regras de envio aqui estabelecidas.

1. Frete e Condições de Envio

As compras com frete grátis estão sujeitas a condições específicas vinculadas ao valor total da compra, conforme indicado na página principal do nosso site.

Em caso de falta do produto em estoque, o cliente será contatado em até 3 (três) dias úteis, por e-mail ou telefone cadastrado, para definição das opções de reenvio, substituição ou cancelamento.

2. Prazos de Processamento e Entrega

O pedido será entregue no endereço informado pelo cliente no momento da compra, por meio dos Correios ou outra transportadora parceira, de acordo com a modalidade de frete escolhida.

O prazo de entrega passa a ser contado somente após a confirmação do pagamento:

  • Cartão de crédito: confirmação em até 2 (dois) dias úteis;

  • Pix ou boleto bancário: conforme compensação bancária;

  • Após a confirmação do pagamento, a Versatium Cosméticos tem o prazo de até 1 (um) dia útil para realizar o envio do pedido.

3. Tentativas de Entrega e Retirada nos Correios

O sistema dos Correios realiza até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, a encomenda será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirada pessoalmente pelo destinatário, mediante documento de identificação com foto.

4. Devolução por Falta de Retirada

Se o prazo de retirada estipulado pelos Correios for excedido, o pedido será devolvido ao remetente (Versatium Cosméticos).

Nesse caso, o reenvio do produto poderá ser realizado, mediante pagamento de um novo frete, calculado de acordo com as condições vigentes no momento da solicitação.

5. Informações Importantes

  • O endereço informado pelo cliente é de responsabilidade exclusiva do comprador. Caso o pedido seja devolvido por erro de endereço, ausência de destinatário ou informações incorretas, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

  • Os prazos de entrega podem variar conforme região, condições climáticas, greves ou imprevistos logísticos dos transportadores.

  • A Versatium Cosméticos enviará sempre o código de rastreio para acompanhamento do pedido assim que ele for postado.