Política de Privacidade

A Versatium Cosméticos, de titularidade da Versatium Cosméticos LTDA, inscrita no CNPJ 65.221.586/0001-60, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os clientes e visitantes do nosso site.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações pessoais quando você utiliza o nosso site ou realiza uma compra:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço completo;
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos (número do cartão, nome do titular, banco emissor, etc.);
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site;

Dados de comunicação: mensagens enviadas via e-mail, chat ou redes sociais.

2. Finalidade da Coleta de Dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos realizados no site;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• Enviar comunicações sobre status do pedido e atendimento ao cliente;
• Oferecer promoções, lançamentos e conteúdos personalizados (mediante consentimento);
• Melhorar a experiência de navegação e usabilidade do site;

Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes.

3. Compartilhamento de Dados

A Versatium Cosméticos não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço necessários para o funcionamento do site, como processadores de pagamento, transportadoras e plataformas de e-commerce;
• Para cumprimento de obrigações legais, quando exigido por autoridades públicas;

Para proteção de direitos, em caso de disputas judiciais ou administrativas.

Todos os parceiros e prestadores de serviço seguem rigorosos padrões de segurança e confidencialidade.

4. Armazenamento e Segurança das Informações

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros e controlados, utilizando medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

5. Direitos do Titular dos Dados

Você, como titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
• Acessar as informações pessoais que possuímos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Revogar o consentimento para uso dos dados, quando aplicável;

Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

As solicitações podem ser feitas através do nosso canal de atendimento indicado abaixo.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do site.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Comunicações e E-mails Promocionais

Com o seu consentimento, poderemos enviar comunicações sobre promoções, novidades e lançamentos da Versatium Cosméticos.

Caso não deseje mais receber esses conteúdos, basta clicar em “cancelar inscrição” no rodapé dos e-mails ou entrar em contato conosco.

8. Atendimento pelo Direct do Instagram e pelo WhatsApp

Quando você nos escreve no Direct do Instagram (@belezaversatium) ou no WhatsApp, recebemos e guardamos a conversa para poder atender você.

Dados que recebemos nessas conversas:

• Suas mensagens (texto, fotos, áudios e vídeos que você enviar);
• Seu nome e nome de usuário no Instagram, e o identificador da sua conta naquele perfil;
• Informações de como você chegou até nós, como um anúncio, um story ou um link;

Como usamos esses dados:

• Responder suas dúvidas sobre produtos, preços, pedidos e entrega;
• Consultar o andamento de um pedido, quando você informar seu nome e CPF;
• Encaminhar a conversa a uma pessoa da nossa equipe, sempre que você pedir ou quando o assistente não puder ajudar;

Assistente virtual: parte das respostas é escrita por um assistente de inteligência artificial da loja. Ele sempre se apresenta como assistente virtual e você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. Para gerar a resposta, o texto da conversa é enviado a prestadores de serviço de inteligência artificial, que podem processar os dados em servidores fora do Brasil, com medidas de segurança e confidencialidade. Eles usam esses dados apenas para gerar a resposta para a loja.

No Instagram, só respondemos quem nos escreve primeiro. Não iniciamos conversas nem enviamos promoções pelo Direct.

Fotos, áudios e vídeos recebidos são usados apenas na hora de responder e não são guardados por nós.

O CPF informado para consultar um pedido é usado só para conferir o pedido e não é guardado em texto aberto.

Não vendemos os dados das conversas nem os usamos para propaganda de terceiros.

A Meta (Instagram e WhatsApp) também trata seus dados, conforme as próprias políticas dela.

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados e das suas conversas a qualquer momento, pelos canais da seção Contato: e-mail, WhatsApp ou mensagem para @belezaversatium.

Também pode remover o acesso do nosso aplicativo à sua conta do Instagram, em Configurações › Apps e sites no Instagram. Nesse caso, também apagamos os dados ligados àquela conexão.

Atendemos o pedido em até 15 dias, salvo dados que a lei nos obriga a manter, como os de notas fiscais.

10. Alterações nesta Política

A Versatium Cosméticos reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada neste site, com data de revisão.

Recomendamos que consulte esta página periodicamente.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: glossversatium@gmail.com
• WhatsApp: (62) 98247-1294
• Instagram: @belezaversatium
• Razão social: Versatium Cosméticos LTDA
• CNPJ: 65.221.586/0001-60

Empresa responsável